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　　我们想探究的是，开发商想的和客户所需求的到底有哪些不同？为此，杭州久源不动产营销机构就写字楼购买(开发决策)影响因素，对杭州写字楼客户与开发商分别进行了问卷调查。调查显示，尽管两者有很多的相似点，但相差仍然比较多。

　　在影响写字楼购买决策的外部因素中，地段、交通条件、周边商务环境、周边生活环境是基本条件，此外产业积聚也是重要条件。对这些外部因素的重要性的认识上，开发商与客户的差别较大：客户比开发商更重视地段、交通条件和周边生活环境，而开发商则比客户注重写字楼内的客户产业积聚效应。

　　对写字楼的产品品质，开发商和客户所注重的有哪些异同呢？调查发现，写字楼客户在购买决策过程中首先考虑的两大因素为停车位与办公智能化，均值分别为7.54与7.41，与开发商首要考虑因素相同。

　　但是，在很多细节方面，开发商和客户的差别比较大。客户认为，办公空间、电梯等因素比较重要，分别列于第4位、第6位；而在开发商的决策体系中，仅列第11与第9位。

　　此外，对“生态空间”营造的评价上，开发商比较重视，列第3位，而在客户评价体系中列第8位。因此，就目前杭州写字楼客户需求而言，写字楼内是否营造生态空间对客户的购买决策营销程度不太大。但是，在21世纪，企业的利润源于写字楼内的脑力创造，从写字楼到绿色生态写字楼，是发展的必然。而客户目前并没有在很大程度上意识到，写字楼内生态空间对于提高工作效率的重要程度，因此需要开发商对此进行引导。

　　在写字楼的软件服务方面，除物业管理外，主要有商务配套、生活设施，例如：职工餐厅、能够提供多项服务的商务中心、多功能厅/会议室、邮局、银行、票务中心、小型商场、快递服务等；以及一些其他的增值服务，如洗衣送餐等酒店式服务、电话/卫星会议、商务活动策划、会议/会展服务、贵宾接送服务等。

　　在这些写字楼软件服务方面，影响决策的各个因素中，开发商相对于客户更注重提高写字楼的软件服务，很多因素的均值均高于客户的数值；但是，就物业管理而言，客户比开发商更多地重视物业管理公司的声誉。

　　从总体上看，杭州写字楼开发商对于写字楼产品品质以及服务方面，很多方面都做到先顾客一步。但从开发商和客户认识的偏差上看，开发商还有待进一步引导客户需求。